Todos los clientes de Hamburg Süd pueden usar la nueva tecnología Remote Container Management (RCM) para sus envíos de contenedores reefer. RCM monitorea parámetros como la temperatura, la humedad relativa y las concentraciones de O₂ y CO₂ dentro del contenedor refrigerado en tiempo real. El uso de RCM permite a los clientes como valor agregado, usar estos datos para un monitoreo eficiente y confiable de la cadena de suministro, y así aprovechar el potencial para ahorrar los costos.
Toda la flota de contenedores refrigerados de Hamburg Süd y Maersk ha sido equipada con esta tecnología. Se han realizado en estos últimos meses envíos de prueba para desarrollar la interfaz digital del cliente. El resultado es una aplicación en línea intuitiva y muy fácil de usar, a la que se puede acceder desde una PC, tablet o teléfono inteligente, y que muestra convenientemente todos los parámetros importantes del contenedor reefer.
Una vez que los clientes registrados hayan iniciado sesión, recibirán una descripción general de los contenedores refrigerados que han reservado, así como información sobre los puertos de salida y destino, números de contenedores y nombres de las embarcaciones. El "Registro de viaje" muestra todos los eventos importantes del transporte de contenedores, como la entrega a la terminal o la carga y descarga del buque. Los clientes pueden ver los datos sobre las condiciones dentro de los contenedores en cualquier momento, y con solo unos pocos clics, descargarlos en una planilla Excel o reenviarlos directamente, por ejemplo, al destinatario de los productos. Además, los clientes reciben una notificación si la configuración se desvía de los parámetros estándar.
Además, la naviera tiene a disposición de los clientes el servicio para consultas con los expertos reefer las 24 horas, los 7 días de la semana a través de una función de chat. Frank Smet, Director Comercial (CCO) de Hamburg Süd declaró que están combinando tecnología digital de vanguardia, que ya está adaptada lo más posible a los requisitos individuales, además de un servicio personal al que se puede acceder en cualquier momento. Hamburg Süd y Maersk movilizan a nivel global 380.000 contenedores reefer que ahora poseen la tecnología RCM
Fuente: Hamburg Sud
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